诚信是汽车经销商的生存之本，更是消费者辨认汽车经销商合法经营、优质服务、有序管理的指南针。

3月29日，厦门主流汽车媒体联合推荐“2022厦门诚信汽车经销商”荣誉榜正式揭晓，9家汽车经销商表现优异，被推荐为“2022厦门诚信汽车经销商”，成为厦门车市的新标杆，新典范。 3月12日，盈众汽车正式启动第六届“盈众服务节”，联合旗下60余家4S店及易欣好车连锁门店，推出系列购车、用车、养车、置换福利。作为福建车市服务质量标杆企业之一，一年一度的“盈众服务节”不仅为广大客户带来省心、暖心、有温度的汽车服务新体验，也承载着盈众始终“以客户为中心，打造卓越服务”的品牌主张。 二十多年来，盈众汽车始终坚持客户至上，不断提高服务能力、服务水平及服务品质，持续优化客户体验，以超越期待的服务践行承诺，用实际行动铸就良好口碑，赢得了广大消费者的信赖与认可。 今年除夕，在家家户户都已在准备年夜饭时，厦门盈众一汽-大众服务站接到了一通客户的求助电话。由于发生交通事故，客户被困在了惠安，无法按时返回厦门，希望寻求帮助早点回家过年。

“除夕遇到事故，客户心里肯定很着急。能第一时间联系我们，是对我们最大的信任。”虽然当天天气恶劣，雨势较大，但厦门盈众理赔员没有多想，主动提出赶赴现场协助客户处理事故。他冒着瓢泼大雨，驱车从厦门赶往惠安，顺利为客户解决了难题。 处理完事故后，天色已晚，为了让客户及其同行人员能够赶上家里的年夜饭，理赔员提出开车将他们送回厦门。将客户平安送达后，当天晚上九点半，理赔员才返回家中，与等待许久的家人一起吃上了热乎的团圆饭。“虽然晚了点，但一想到自己为客户解决了一桩麻烦事，就觉得很骄傲。”事后理赔员说道。

以实际行动为客户的团圆保驾护航，盈众旗下各4S店春节期间坚守岗位的一线员工，让客户切实感受到了贴心关怀，一如往常地享受便捷、安心的用车生活。 “我在云南芒市，车子出事故了要维修，但我还是想回你们店修，怎么办？”在接到客户2500公里外的一通求助电话后，盈众汽车奥迪团队紧急商议和评估了解决方案，最终决定让理赔经理与钣金组长驾驶救援车，从福建出发，赶往云南芒市。 去往芒市的路，途经福建、江西、湖南、广西、贵州、云南六省，这条既遥远又陌生的路，是两位员工单次驾驶的最长里程。感受到客户焦虑的心情及对盈众的信任，两人轮流换着开车，历经50多个小时的长途跋涉，终于到达。

此时车辆已被保险公司安排至当地其他品牌4S店等待维修，两位员工陪同客户前往协商，经过近一天的沟通协调，最终由拖车顺利拖回福建，避免了客户在外地及外品牌修车的系列麻烦。 五天六夜，往返5000多公里，这趟救援并不容易。“当时只想着赶紧去，没考虑多远多难。为客户服务是我们应该做的，只要客户需要我们就去。” 对盈众汽车的服务团队来说，想客户所想，急客户所急，不仅是一句口号，更是实实在在的行为准则。 疫情期间，盈众汽车旗下不少4S店都推出了十分“硬核”的客户关爱政策。厦门就有这样一家4S店，在1个多月里，免费为400余位客户提供了汽车高温臭氧杀菌消毒服务。 车辆消毒并非4S店的高频业务，作为有二十多年历史的盈众老店，厦门盈众拥有大量保有客户，该项服务政策推出后，越来越多车辆进站消毒。为了提高接待能力，厦门盈众迅速购置了3台臭氧高温消毒机器，将服务效率提升至每日50-60辆次。

疫情期间，这样的客户关爱行动不在少数。足不出户在线看车、免费预约上门试驾、常规保养免费取送车……面对反复的疫情，盈众汽车温情守护每一位客户的人、车健康，用服务传递温度，用温情应对疫情，以实际行动保障客户用车无忧。 这些每天都在发生的故事，让盈众汽车的服务，真正走进了客户心里。把客户的事当作自己的事，坚持不懈做好服务中的每个细节，切实解决客户问题，是对“心系客户，真情服务”的最好诠释。

未来，盈众汽车将继续秉持“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，延伸服务触角，不断深化服务内涵、创新服务方式，全力打造一流的服务体系，树立行业服务新标杆，为广大客户提供更加专业、便捷、卓越的高品质汽车生活。